Pelajaran PR Dari Robert Downey, Jr

Kalau-kalau Anda kebetulan menemukan diri Anda di tengah-tengah skandal atau kesal atas beberapa PR yang tidak terlalu hebat, jangan mencari lebih jauh daripada pahlawan Hollywood untuk tips berjalan setinggi bahkan setelah Anda mendarat di air panas.

Robert Downey Jr. adalah anak cerdas tahun ini dengan peran utama di Iron Man. Selama 15 tahun terakhir atau lebih, satu-satunya waktu Anda mendengar namanya terkait dengan obat bius atau tugas lain yang gagal di rehabilitasi. Para blogger bergurau bahwa satu-satunya kostum yang Anda harapkan untuk dikenakan Downey Jr. adalah jumper oranye dari penjara county. Sekarang kita melihatnya cocok sebagai jenius miliarder Tony Stark yang kuat dan berjemur dalam penebusannya.

Downey Jr. telah belajar untuk merujuk kembali ke masa-masa sulitnya dengan sedikit humor dan humor yang mencela diri sendiri. Saya yakin bahwa 4 tahun ketenangannya telah membantunya pindah ke tempat penerimaan pada topik ini.

Oke, jadi apa yang dilakukan Brat-Packer paruh baya ini denganmu?

Terkadang hal-hal terjadi dalam bisnis yang tidak dapat kita kendalikan. Perusahaan Anda mungkin terlibat dalam perselisihan hukum yang kaku, Anda mungkin telah menembak mulut Anda kepada seorang reporter tanpa terlebih dahulu melibatkan otak Anda, atau Anda mengacaukan waktu besar dengan cara yang tak terduga. Dan tuhan melarang Anda untuk memulai blogger yang gila yang pergi ke kota untuk mendiskreditkan Anda secara publik.

Bagaimanapun Anda memotongnya, itu bukan perhatian paling positif untuk bisnis Anda. Jadi apa yang Anda lakukan selanjutnya?

Kontrol kerusakan dimulai dengan Anda. Berikut adalah beberapa tips jika Anda melangkah di beberapa PR doo-doo dan perlu memulihkan nama baik Anda.

1. Milik sendiri.

Tidak ada yang menginginkan jari menunjuk atau tuduhan-yang akan membuat Anda terlihat seperti seorang pengasuh. Gunakan pendekatan Harry Truman dan beri tahu orang-orang bahwa uang itu berhenti bersamamu. Ego Anda mungkin perlu mengambil satu untuk tim, tetapi dalam jangka panjang Anda akan menjadi lebih kuat. Anda ingin mengakui masalah dan meyakinkan orang-orang bahwa solusi sedang dalam pengerjaan, jika belum diberlakukan. Mark Zuckerberg dari Facebook menimbulkan kemarahan banyak tahun lalu dengan kelambanannya dan berakhir di seluruh blogosphere karena itu. (http://scobleizer.com/2007/12/04/where-the-hell-is-mark-zuckerberg-and-facebook/)

2. Chin Up.

Mary Poppins menyiapkan beberapa saran bagus jika Anda memikirkannya. Dagu ke atas berarti Anda berkata, "Baik, saya berada di tengah-tengah omong kosong, tetapi saya tidak akan membiarkannya mengecewakan saya. Saya masih memiliki martabat saya." Dalam kategori ini, lihat pasangan dari orang-orang yang berprofil tinggi yang tertanam dalam skandal. Sebutkan nama istri politik yang hubbynya telah ditangkap dengan celananya (secara harfiah). Simpan emosi Anda untuk sofa terapis, tetapi di depan umum tetaplah kuat. Anda selalu dapat menulis memoar menceritakan semua setelah debu mengendap dan membuat keberuntungan.

3. Lakukan Sesuatu yang Baik untuk Menyusunnya

Pada skala apa pun, bagian dari keinginan untuk melakukan kesalahan harus diekspresikan dalam tindakan. Mungkin Anda perlu mengirim kartu yang bagus kepada seseorang dengan permintaan maaf sepenuh hati. Atau mungkin pekerjaan amal ada di toko untuk mendapatkan kembali nama baik Anda. Lakukan sesuatu secara terbuka untuk menulis ulang cerita Anda. Orang akan mengingat tindakan Anda yang terbaru jadi pastikan untuk terus membayarnya dengan perbuatan baik.

Pada titik tertentu, Anda akan dapat melihat ke belakang dan menyadari pelajaran besar telah dipelajari melalui ini. Pasang surut adalah apa yang membuat para pemimpin yang kuat. Ingatlah untuk tidak menyerah jika sesuatu yang negatif terjadi … kendalikan dengan akal sehat dan kerendahan hati, teruslah melangkah maju dengan kebijaksanaan yang baru Anda temukan.

Apakah Anda ingin mencetak ulang artikel ini? Anda mungkin selama Anda memasukkan uraian ini secara keseluruhan:

Nancy Marmolejo adalah seorang ahli strategi PR, media, dan jejaring sosial yang mengajarkan wirausaha perempuan bagaimana menghasilkan lebih banyak uang dan perhatian dengan memposisikan diri mereka dalam sorotan. Seorang pemilik bisnis pemenang penghargaan, Nancy sering dikutip di bidang bisnis, kreativitas, dan jejaring sosial. Dapatkan kursus audio gratis 7 bagian Nancy dengan mengunjungi www.VivaVisibility.com

Masalah Etis (Atau Tidak Etis) dalam PR Pemerintah

Lebih dari organisasi lain, pemerintah menggunakan hubungan masyarakat sebagai cara untuk menjangkau dan berbagi informasi dengan warganya. Nilai sentral "public relations" bagi pemerintah adalah kemampuannya untuk menciptakan masyarakat yang lebih terinformasi melalui komunikasi yang etis, transparan, dan jujur ​​antara pemerintah dan warganya "(Corbett). Meskipun pemerintah Amerika Serikat menggunakan metode hubungan masyarakat untuk membuat warga sadar akan layanan berharga seperti Food Stamps, WIC, dan layanan yang melindungi korban pelecehan, sebagian besar dana pembayar pajak yang digunakan pemerintah untuk tujuan hubungan masyarakat digunakan secara tidak etis. Pada awal 1913, kelompok-kelompok kepentingan khusus telah menyatakan keprihatinannya atas kesesuaian penggunaan hubungan masyarakat oleh pemerintah. Aktivis politik telah mempromosikan "ketakutan yang kabur dan umum bahwa aktivitas hubungan pemerintah dapat disimpangkan menjadi mesin propaganda yang akan memanipulasi opini publik" (Turney).

Pada November 2008, Albany Times Union melaporkan bahwa pejabat pemerintah dan penegak hukum tertentu menggunakan stiker kaca depan berkode untuk menghindari tiket parkir. Stiker ini juga didistribusikan secara luas di antara hubungan pribadi pejabat. Ketika Kepala Polisi Albany James Tuffey didekati oleh media untuk menjawab tuduhan tersebut, dia memberikan pernyataan palsu, mengatakan "Tidak ada kebijakan di sini tentang itu, saya dapat memberitahu Anda, bahwa saya tahu. Jika ada sesuatu di luar sana yang telah disalahgunakan. , Saya akan menghadapinya. " (Walters). Ia kemudian mengungkapkan bahwa Tuffey memprakarsai latihan bertahun-tahun sebelumnya, sementara dia adalah kepala kepolisian kota.

Ini adalah contoh utama tentang bagaimana bahkan departemen-departemen kecil dalam kekuatan penyalahgunaan pemerintah dan salah memperlakukan public relations. Seandainya Tuffey mengakui kesalahannya ketika cerita pertama kali pecah, skandal itu mungkin akan mereda lebih cepat dan ia mungkin benar-benar mendapat rasa hormat dari masyarakat karena jujur ​​dan terus terang. Dia juga harus mengambil inisiatif untuk menanggapi tuduhan segera setelah berita itu dirilis, daripada menunggu wartawan untuk mendekatinya untuk komentar.

Ketika laptop hilang dari ruang aman di dalam fasilitas Veterans Affairs, di Birmingham, Alabama, para pejabat bertindak cepat. Alih-alih menunggu wartawan untuk menemukan masalah dan melanggar berita, VA segera mendistribusikan siaran pers yang menginformasikan populasi tindakan dan langkah-langkah yang diambil VA untuk melindungi individu-individu yang informasi orangnya dikompromikan. Respons mereka yang cepat dan menyeluruh membuat kantor Perhimpunan Veteran mendapat perhatian media yang positif.

Situasi serupa terjadi di Virginia, ketika sebuah gudang pemerintah dirampok dengan bantuan seorang karyawan "yang pada dasarnya melihat ke arah lain" (Walters). Kantor gubernur mengirimkan siaran pers yang melaporkan bahwa berbagai barang, termasuk senjata, telah dicuri dari gudang negara. Ini adalah langkah hubungan masyarakat yang cerdas, karena memungkinkan kantor gubernur untuk mengendalikan cerita dari awal sementara bersikap jujur ​​kepada publik. "Jika pers merasa bahwa mereka sedang snookered, itu hanya membuat mereka lebih tertarik. Kemudian itu adalah kegilaan piranha makan, dan semua orang mencoba untuk masuk pada cerita" (Walters).

Profesional hubungan masyarakat sering diminta oleh pemerintah untuk membuat propaganda dan menjual gagasan perang. Beberapa teknik yang digunakan oleh pemerintah yang mempekerjakan para profesional PR termasuk membayar para jurnalis, mendistorsi atau dengan sengaja menyalahartikan informasi, dan memberi informasi kepada media yang dilaporkan sebagai berita tanpa memberikan sumber yang sah,

Pemerintah Amerika Serikat menggunakan banyak pekerjaan PR untuk mempromosikan Perang Teluk di Irak. John Rendon, pendiri perusahaan PR yang berbasis di Washington, Rendon Group, memproklamirkan dirinya sebagai "manajer persepsi" Perancang Pentagon mendefinisikan "manajemen persepsi" sebagai "tindakan yang menyampaikan dan (atau) menyangkal informasi dan indikator yang dipilih untuk khalayak asing untuk mempengaruhi emosi, motif, dan alasan obyektif mereka. " (Rampton & Stauber) Saat mengunjungi Akademi Angkatan Udara AS, pada tahun 1996, Rendon mengingatkan para kadet tentang ratusan orang Kuwait yang disiarkan televisi sambil melambai-lambaikan bendera Amerika sebagai Pasukan AS yang melakukan perjalanan melalui Kota Kuwait. Dia kemudian mengaku kepada para taruna bahwa pemerintah Amerika Serikat telah mempekerjakannya untuk menggelar acara itu dalam rencana untuk mendorong warga AS untuk mendukung perang.

Perang tahun 2003 di Irak menghasilkan bentuk manipulasi media serupa. Ketika datang ke propaganda untuk keperluan perang ketika alasan di balik perang tidak jelas atau dipertanyakan, perusahaan PR yang membantu menjual ide tersebut secara tidak langsung berkontribusi terhadap korban.

Referensi:

Corbett, Gerard F. (2012-3-15). "PRSA ke Kongres: Jangan Bunuh PR Messenger", PRSA Roll Call.

Turney, Michael (2009). Bacaan Online di Hubungan Masyarakat: Hubungan Masyarakat Pemerintah. http://www.nku.edu/~turney/prclass/readings/government.html

Walters, Jonathan (2010) Mencegah Pemerintah PR Bencana: Agen yang tertangkap di mata skandal membutuhkan rencana awal untuk meredakan badai perhatian media. http://www.governing.com/topics/mgmt/Preventing-Government-PR-Disasters.html

Rampton, Sheldon dan Stauber, John (2003-8-4). Cara Menjual Perang. Di Kali Ini