7 P dari Etika Telepon Bisnis

Etiket pada dasarnya adalah tentang perilaku yang benar dan menampilkan diri Anda dengan baik. Mendemonstrasikan etiket yang baik adalah penting jika seseorang berusaha untuk menjadi sukses. Area di mana hal ini penting adalah panggilan telepon bisnis.

Jutaan panggilan telepon bisnis dilakukan setiap jam dan hari. Orang bisnis yang berinteraksi hanya melalui telepon namun tidak pernah bertemu masih membentuk pendapat yang kuat satu sama lain. Berlatih etiket bisnis telepon yang baik membantu mendorong jalur komunikasi yang jelas, membangun hubungan dan menghindari kesalahpahaman.

Sebagian besar dari kita dapat mengingat kembali panggilan telepon yang membuat kita merasa frustrasi atau jengkel. Berapa banyak ini bisa dikaitkan dengan etiket ponsel yang buruk? Di sini kita mengeksplorasi beberapa contoh sederhana dari area dalam etika bisnis telepon yang harus digunakan ketika membuat atau menerima panggilan.

Semua interaksi bisnis yang sukses membutuhkan persiapan. Panggilan telepon tidak terkecuali. Penting untuk mengetahui siapa yang Anda panggil, waktu yang paling tepat untuk melakukannya, alasan panggilan Anda dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka. Terstruktur, pendek dan tajam.

Jika pemanggil tidak diketahui oleh penerima, penting bahwa tujuan panggilan dan kredensial pemanggil ditetapkan dengan segera. Pengantar sederhana yang diikuti dengan satu atau dua kalimat tidak hanya menunjukkan etiket telepon yang baik tetapi memungkinkan penerima untuk mengatur informasi yang akan datang dalam suatu konteks.

Nyatakan niat Anda di balik panggilan itu. Jangan menganggap penerima mengerti mengapa Anda memanggil mereka dan apa yang Anda harapkan dari mereka. Perluas informasi dan tentukan tujuan panggilan.

Berikan informasi bahwa penerima akan memahami, menghargai, dan bermanfaat. Waffling dan berbicara secara umum akan kehilangan perhatian dan umumnya mencerminkan buruk pada pemanggil.

Etiket telepon bisnis yang baik menuntut profesionalisme setiap saat. Ketika berbicara dengan seseorang yang Anda tidak tahu menghindari pembicaraan informal atau pertanyaan pribadi. Setelah hubungan dibangun, dianggap sopan untuk menanyakan tentang akhir pekan, anak-anak atau hal-hal pribadi yang tidak sensitif.

Privasi dan keamanan seputar isu-isu rahasia harus selalu diingat di telepon. Jika penting bahwa diskusi yang sensitif berlangsung melalui telepon, etika bisnis mengharuskan Anda mengonfirmasi dengan penerima apakah ini sesuai.

Sabar. Mendemonstrasikan etika bisnis yang baik bergantung pada ketenangan Anda, dingin dan terkumpul di bawah tekanan atau ketika menghadapi situasi pengujian. Kemampuan Anda untuk tetap sabar menghasilkan rasa hormat dan menghindari tindakan atau keputusan yang terburu-buru.

Meskipun ada banyak lagi etiket telepon bisnis dari 7 P di atas, Anda akan menemukan bahwa mereka dapat membantu dalam hal peningkatan pemahaman tentang bagaimana menggunakan telepon secara efektif di dunia bisnis.

Etika Telepon Gereja – 7 Tips Agar Efektif Pada Panggilan Pertama

Etiket telepon gereja yang tepat akan menyajikan pelayanan gereja Anda secara efektif. Kesan pertama yang kuat melalui telepon adalah salah satu kunci terpenting untuk membangun pelayanan Anda. Kesan pertama dari seseorang yang menelepon di telepon sama pentingnya dengan kesan awal ketika bertemu seseorang secara pribadi. Panggilan telepon itu sering dapat menyebabkan hubungan yang progresif dengan si penelepon.

Berikut adalah tujuh kiat etiket untuk membantu staf Anda menjadi lebih efektif:

Ingat bahwa Anda mungkin merupakan kontak pertama dan satu-satunya yang dimiliki orang ini dengan gereja Anda dan Anda adalah impresionis pertama.

Sebelum menjawab, hentikan aktivitas apa pun yang dapat didengar oleh pihak yang menelepon, kejelasan dalam suatu panggilan mengurangi kemungkinan kesalahan dan harus meminta kejelasan.

Jawab segera sebelum dering ketiga jika memungkinkan, kebanyakan orang menutup setelah dering keempat atau kelima. Telepon yang tidak dijawab sering kali merupakan kontak yang hilang.

Biarkan orang tersebut membuat pernyataan pertunangan awal mereka, ini biasanya membuatnya lebih mudah untuk mengetahui di mana mengarahkan penelepon dan membantu Anda menentukan urgensi panggilan.

Berbicara dengan jelas dengan nada suara yang menyenangkan. Suara yang positif dan menggembirakan sering kali merupakan hal yang perlu didengar oleh si penelepon. Seringkali mereka yang memanggil gereja membutuhkan pembicaraan yang positif dan meneguhkan.

Jika mentransfer panggilan, jelaskan kepada si penelepon bahwa Anda melakukan panggilan itu dan kepada siapa Anda mentransfernya, sehingga mereka tidak berpikir bahwa Anda meninggalkannya dan tidak akan terkejut ketika seseorang memiliki jawaban yang berbeda.

Jika Anda harus mentransfer panggilan, dan seseorang ditahan untuk jangka waktu berapa pun, periksa kembali dengan mereka untuk mengatur panggilan kembali, jika perlu.

Etiket telepon gereja yang tepat membutuhkan profesionalisme pada setiap panggilan. Menjaga profesionalisme pada setiap panggilan meminimalkan kesalahpahaman, kesalahan dan situasi yang menekan. Jika menggunakan sukarelawan seringkali penting untuk menggunakan rencana tertulis dan daftar periksa untuk diikuti selama panggilan. Seharusnya tidak ada pertanyaan tentang bagaimana telepon gereja Anda harus dijawab, kedalaman informasi yang dibagikan, dan terutama jika itu adalah panggilan dari seseorang yang membutuhkan bantuan.

Panggilan telepon awal sering dapat menyebabkan hubungan jangka panjang yang progresif dengan pemanggil. Jika panggilan pertama tidak ditangani dengan benar, kesempatan ini hilang. Pepatah lama bahwa kesan pertama adalah kesan yang abadi tentu tergantung pada etiket yang digambarkan di telepon gereja Anda.

Masalah etiket telepon gereja dapat diminimalkan dengan sistem telepon bisnis kecil yang memberi gereja atau pelayanan pilihan untuk memberikan salam pribadi, balasan, dan pilihan pribadi tanpa kemungkinan jawaban yang tidak pantas pada panggilan pertama.

Etika Jurnalisme Vs Media Massa Kontemporer

Setiap journo yang mendapat pelatihan formal dalam kajian media massa akrab dengan etika jurnalisme. Sebagai bagian dari kurikulum akademik, ternyata menjadi salah satu topik penting. Bahkan – sesuatu menjadi penting dalam kurikulum akademik – hanya karena signifikansi itu digabungkan dengan. Namun, ketika menyangkut praktik yang sebenarnya, hampir tidak ada journo pada umumnya atau organisasi media secara keseluruhan mempraktekkan etika jurnalisme. Mempraktekkan jurnalisme etis bukan hanya keadaan pikiran atau komitmen tanda journo di musim gugur ketika dia bergabung dengan media. Ini kerja keras – setiap saat.

Seringkali ada konflik antara keadilan dan akurasi, saat melaporkan masalah. Keadilan mungkin lebih sulit dicapai daripada akurasi. Pengalaman itu bisa menjadi guru yang kokoh untuk mengatasi faktor penting ini.

Sejauh menyangkut media kontemporer, jurnalisme kuning atau pers kuning sedang digemari. Suatu jenis jurnalisme yang menyajikan berita-berita kecil atau yang dieksplorasi dengan baik dan bukannya menggunakan berita utama yang menarik untuk menjual lebih banyak surat kabar dikenal sebagai jurnalisme kuning. Teknik yang bervariasi dari pembesar-besaran peristiwa berita, skandal-mongering, atau sensasionalisme adalah bahan utama dari praktik jurnalistik semacam itu.

Dari sudut lain, sensasionalisme adalah jenis bias editorial di media massa di mana peristiwa dan topik dalam berita dan potongan terlalu berlebihan untuk meningkatkan jumlah pemirsa atau pembaca. Sensasionalisme mungkin termasuk melaporkan hal-hal dan peristiwa-peristiwa yang biasanya tidak mempengaruhi masyarakat secara keseluruhan dan presentasi yang bias dari topik-topik yang luar biasa secara sepele atau seram. Sengaja menjebak, menarik emosi, menjadi kontroversial, dengan sengaja menghilangkan fakta dan informasi, keras dan bias serta bertindak untuk mendapatkan perhatian adalah beberapa teknik yang terlibat dalam sensasionalisme.

Informasi dan kejadian yang tidak penting kadang-kadang disalahpahami dan dibesar-besarkan sebagai penting atau penting, dan sering termasuk cerita tentang tindakan individu dan kelompok-kelompok kecil orang, konten yang sering tidak signifikan dan relatif tidak relevan dengan peristiwa umum utama yang terjadi di seluruh dunia. Selain itu, konten dan materi pelajaran biasanya tidak mempengaruhi kehidupan massa dan tidak mempengaruhi masyarakat – dan lebih suka ditayangkan dan dicetak untuk menarik pemirsa dan pembaca. Publikasi artikel tidak harus terutama ditujukan untuk mendapatkan hadiah dan penghargaan.

Kepentingan konglomerat media tentu bertujuan untuk mencapai peringkat teratas di antara para pesaing mereka. Sukses dapat dicapai dengan berlatih jurnalisme kuning – bermalam. Namun, tentu saja itu tidak akan bertahan lama. Dari sekian banyak masalah etika jurnalistik yang dibicarakan, prestise media massa adalah satu. Seperti yang dikatakan dengan benar – konflik kepentingan merusak gengsi media massa. Untuk alasan yang jelas, para jurnalis tidak boleh bergantung pada sumber informasi atau kepentingan seseorang. Fakta-fakta harus dianggap sebagai hal pertama dan terpenting yang harus dilaporkan. Masa depan jurnalisme tergantung pada seberapa baik personel media menguasai elemen-elemen penting dari integritas dan etika jurnalistik ini. Lain, hari itu tidak jauh ketika orang tua akan membuka-buka koran atau saluran berita elektronik di depan bangsal mereka.

 Panduan untuk Etika Perjalanan Bisnis РInggris

Tentang Kerajaan Inggris

Kerajaan Inggris terletak di Eropa Barat, barat laut Perancis antara Samudera Atlantik Utara dan Laut Utara. Ini tidak terlalu besar, seukuran Oregon dan merupakan rumah bagi lebih dari 60 juta orang.

Inggris terdiri dari empat wilayah berbeda – Inggris, Wales, Skotlandia dan Irlandia Utara, menjadikannya sangat beragam secara budaya dan etnis. Tampaknya semua orang di Inggris dapat disebut bahasa Inggris, tetapi banyak orang di Inggris, terutama yang di Wales dan Skotlandia mungkin tersinggung oleh ini. Istilah "Bahasa Inggris" mengacu pada penduduk asli Inggris dan "Inggris" bagi warga Inggris Raya.

Bahasa

Mayoritas orang di Inggris berbicara bahasa Inggris, tetapi banyak wilayah memiliki aksen lokal yang kuat dan bahkan dialek yang mungkin sulit dimengerti. Di Wales, Welsh adalah bahasa pilihan – bahasa Celtic yang mirip dengan Gaelic. Welsh juga diucapkan di beberapa wilayah di Skotlandia.

Dress Bisnis

Pakaian bisnis di Inggris sangat konservatif – warna gelap, seperti hitam, biru laut dan arang sangat populer seperti kain berat seperti wol.

Tips untuk Pria

o Hindari berpakaian kemeja dengan kantong dan jika mereka memiliki kantong, mereka harus tetap kosong. Satu-satunya pengecualian untuk ini adalah saputangan.

o Ikatan dengan garis tidak boleh dikenakan karena polanya mungkin "milik" klub, resimen militer, atau sekolah tempat Anda bukan anggota.

o Kenakan sepatu yang renda, bukan yang slip seperti sepatu.

Tips untuk Wanita

Pakaian bisnis untuk wanita di Inggris tidak terbatas seperti pria tetapi penampilan konservatif masih penting.

Jam kerja

Sebagian besar kantor di Inggris buka dari jam 9 pagi hingga jam 5 sore. Namun, sebagian besar karyawan bekerja lebih lama karena mereka lebih suka menyelesaikan pekerjaan mereka di kantor daripada membawanya pulang.

Kantor-kantor pemerintah buka dari jam 9 pagi sampai jam 5:30 sore dan tutup untuk makan siang dari jam 1 siang sampai jam 2 sore.

Waktu terbaik untuk membuat janji adalah pada pertengahan pagi dan sore hari. Pertemuan sarapan dan makan siang cenderung langka – di luar kota-kota besar.

Liburan

Inggris hanya memiliki delapan hari libur nasional setahun, jumlah terendah di Eropa. Sebagian besar keluarga dengan anak-anak akan berlibur tahunan di bulan Juli atau Agustus dan sebagian besar bisnis tutup antara Natal dan Tahun Baru.

Percakapan dan Perilaku

Banyak orang di Inggris yang pribadi dan pendiam – merasa sulit untuk terlibat dalam obrolan ringan dengan orang asing. Memulai pertemuan dengan jabat tangan bersifat adat dan salam formal dipandang sebagai tanda penghargaan.

Bahasa Inggris memiliki tata krama yang sangat baik dan mereka memandang orang Amerika terlalu santai, terutama dalam berbicara. Pastikan untuk berbicara dengan jelas, dalam kalimat yang lengkap dan menjaga pidato Anda dengan nada datar. Hindari percakapan animasi dan banyak gerakan tangan.