Etika Telepon Gereja – 7 Tips Agar Efektif Pada Panggilan Pertama

Etiket telepon gereja yang tepat akan menyajikan pelayanan gereja Anda secara efektif. Kesan pertama yang kuat melalui telepon adalah salah satu kunci terpenting untuk membangun pelayanan Anda. Kesan pertama dari seseorang yang menelepon di telepon sama pentingnya dengan kesan awal ketika bertemu seseorang secara pribadi. Panggilan telepon itu sering dapat menyebabkan hubungan yang progresif dengan si penelepon.

Berikut adalah tujuh kiat etiket untuk membantu staf Anda menjadi lebih efektif:

Ingat bahwa Anda mungkin merupakan kontak pertama dan satu-satunya yang dimiliki orang ini dengan gereja Anda dan Anda adalah impresionis pertama.

Sebelum menjawab, hentikan aktivitas apa pun yang dapat didengar oleh pihak yang menelepon, kejelasan dalam suatu panggilan mengurangi kemungkinan kesalahan dan harus meminta kejelasan.

Jawab segera sebelum dering ketiga jika memungkinkan, kebanyakan orang menutup setelah dering keempat atau kelima. Telepon yang tidak dijawab sering kali merupakan kontak yang hilang.

Biarkan orang tersebut membuat pernyataan pertunangan awal mereka, ini biasanya membuatnya lebih mudah untuk mengetahui di mana mengarahkan penelepon dan membantu Anda menentukan urgensi panggilan.

Berbicara dengan jelas dengan nada suara yang menyenangkan. Suara yang positif dan menggembirakan sering kali merupakan hal yang perlu didengar oleh si penelepon. Seringkali mereka yang memanggil gereja membutuhkan pembicaraan yang positif dan meneguhkan.

Jika mentransfer panggilan, jelaskan kepada si penelepon bahwa Anda melakukan panggilan itu dan kepada siapa Anda mentransfernya, sehingga mereka tidak berpikir bahwa Anda meninggalkannya dan tidak akan terkejut ketika seseorang memiliki jawaban yang berbeda.

Jika Anda harus mentransfer panggilan, dan seseorang ditahan untuk jangka waktu berapa pun, periksa kembali dengan mereka untuk mengatur panggilan kembali, jika perlu.

Etiket telepon gereja yang tepat membutuhkan profesionalisme pada setiap panggilan. Menjaga profesionalisme pada setiap panggilan meminimalkan kesalahpahaman, kesalahan dan situasi yang menekan. Jika menggunakan sukarelawan seringkali penting untuk menggunakan rencana tertulis dan daftar periksa untuk diikuti selama panggilan. Seharusnya tidak ada pertanyaan tentang bagaimana telepon gereja Anda harus dijawab, kedalaman informasi yang dibagikan, dan terutama jika itu adalah panggilan dari seseorang yang membutuhkan bantuan.

Panggilan telepon awal sering dapat menyebabkan hubungan jangka panjang yang progresif dengan pemanggil. Jika panggilan pertama tidak ditangani dengan benar, kesempatan ini hilang. Pepatah lama bahwa kesan pertama adalah kesan yang abadi tentu tergantung pada etiket yang digambarkan di telepon gereja Anda.

Masalah etiket telepon gereja dapat diminimalkan dengan sistem telepon bisnis kecil yang memberi gereja atau pelayanan pilihan untuk memberikan salam pribadi, balasan, dan pilihan pribadi tanpa kemungkinan jawaban yang tidak pantas pada panggilan pertama.

Kepemimpinan Efektif – Karakter Diperlukan Untuk Kepemimpinan yang Efektif

Kepemimpinan yang efektif bukanlah kecelakaan; tetapi ini adalah hasil dari pengembangan kualitas kepemimpinan secara hati-hati ke dalam kepribadian dan etos Anda sendiri. Karakter adalah salah satu kualitas seperti itu, dan itu adalah masalah besar. Saya tidak perlu mengingatkan Anda tentang skandal Enron dan hipotek dan debat perbankan. Karakter adalah keberanian untuk pergi dengan keyakinan Anda. Karakter adalah jantung sejati keaslian dan menjadi nyata. Karena karakter adalah tentang siapa Anda, dan apa yang Anda perjuangkan.

Dalam 21 Kualitas Pemimpin yang Tak Bergantikan, John C. Maxwell menjelaskan bahwa karakter adalah inti dari perkembangan kita sebagai manusia, bukan hanya sebagai pemimpin. Setiap hari kita membuat ratusan pilihan, dan beberapa di persimpangan karakter dan kompromi. Dan setiap kali kita memilih karakter, terlepas dari konsekuensi atau imbalannya, kita tumbuh lebih dalam dan lebih kuat sebagai orang dan pemimpin.

Maxwell menunjukkan bahwa ada empat hal yang harus diingat oleh semua orang tentang karakter:

– Karakter Lebih dari Bicara – Karakter berjalan di inti kepribadian kita. Dia menyarankan bahwa itu menentukan siapa kita, yang menentukan apa yang kita lihat, yang menghasilkan apa yang kita lakukan. Jadi karakter adalah inti dari niat dan tindakan. Itu tidak lebih dalam dari itu.

– Bakat Adalah Karunia, tetapi Karakter Adalah Pilihan – Maxwell mengatakan kepada kita bahwa karakter bukanlah sesuatu yang kita miliki sejak lahir; melainkan diciptakan melalui pilihan yang kita buat. Dan saya akan menambahkan bahwa pilihan yang kita buat diciptakan melalui karakter yang telah kita pilih. Kenyataan bahwa kita dapat memilih untuk memiliki karakter sterling sangat bagus. Bahkan, jika Anda memikirkannya, itu benar-benar memberdayakan jika Anda ingin memberikan kepemimpinan yang efektif.

– Karakter Membawa Sukses Abadi dengan Orang-Orang – Tak seorang pun ingin mengikuti seorang pemimpin yang cacat. Pikirkan Bill Clinton dan Skandal Intern. Ini tidak seperti dia membunuh seseorang, atau selalu menghancurkan hidup seseorang. Tapi dia berbohong kepada publik. Dan itu adalah pilihan yang dia buat di persimpangan karakter dan kompromi. Kompromi itu memberinya banyak efektivitas kepemimpinan.

– Pemimpin Tidak Bisa Naik Diatas Keterbatasan Karakter Mereka. Maxwell juga memberitahu kita bahwa karakter yang lemah membawa harga tinggi. Dia mengutip The Success Syndrome oleh Steven Berglas, seorang psikolog Harvard Medical School yang karyanya menunjukkan bahwa karakter adalah sifat dasar. Semakin kuat pondasinya, semakin tinggi seseorang bisa naik. Tetapi ketika orang mencapai batas fondasi itu, mereka akan menderita salah satu dari 4 "A": Kesombongan, perasaan kesendirian, pencarian petualangan yang tidak sehat, dan perzinahan. Ini adalah tanda-tanda bahwa seseorang telah melampaui kemampuan karakter mereka. Saya dapat memikirkan beberapa gubernur dan seorang senator yang mengalami salah satu masalah dalam beberapa tahun terakhir. Betapa biayanya!

Kepemimpinan yang efektif membutuhkan landasan karakter yang kuat, jadi bagaimana karakter Anda? Maxwell menyarankan empat hal yang harus dilakukan untuk memperbaikinya. Pertama, cari celahnya. Tuliskan pilihan terakhir yang Anda buat dan apakah Anda telah berkompromi dengan apa yang Anda tahu benar atau apa yang Anda katakan akan Anda lakukan. Kedua, identifikasi pola apa pun dalam kompromi itu. Carilah petunjuk tentang kelemahan Anda dengan mengidentifikasi pola. Ketiga, memiliki kesalahan. Anda membuat pilihan, jadi sekarang Anda dapat melakukan tindak lanjut dengan meminta maaf, kepada diri Anda sendiri jika tidak ada orang lain yang terlibat, atau kepada orang lain yang terpengaruh. Ini adalah tindakan pembersihan jiwa. Sekarang Anda memiliki yang bersih, tindakan keempat adalah mulai membangun kembali. Maxwell merekomendasikan membuat rencana yang akan mencegah kompromi lebih lanjut dalam keyakinan Anda.

Dan asal tahu saja, saya akan membuat rencana sendiri juga. Membuat kompromi adalah manusia. Kita semua melakukannya. Milik mereka dan melakukan sesuatu untuk mencegahnya di masa depan adalah tanda karakter sejati! Terus membangun karakter Anda dan memberikan kepemimpinan yang efektif.